Tempi di gestione ordini e tempi di spedizione:
Gli ordini vengono gestiti generalmente entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Dal momento in cui la merce viene presa in carico dal corriere non è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione.
I tempi di spedizione e consegna dei prodotti affidati al corriere espresso variano da 1 a 4 giorni lavorativi.
Le consegne vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì.
I termini di consegna sono meramente indicativi.
Essendo la gestione delle spedizioni è affidata a corrieri esterni e non ci è possibile garantire un giorno di consegna certo, ma solo un lasso di tempo orientativo.
Le consegne sono soggette a variazioni non determinabili durante le festività, durante improvvise o programmate azioni di sciopero dei vettori, per disguidi nella gestione della spedizione da parte del corriere o per significativi fenomeni meteorologici.
Le consegne possono subire ritardi se incorrono disguidi di gestione da parte dell’azienda di trasporto: es. spedizioni disguidate in altre regioni, spedizioni disperse, condizioni meteorologiche avverse, località non servite quotidianamente, ritardi durante il periodo natalizio per, ritardi durante dovuti al peridio del black friday, etc.
Nei costi di spedizione non è prevista la consegna ai piani, la consegna su appuntamento, la consegna di sabato, la consegna a GDO, la consegna ad un orario stabilito, il contatto telefonico obbligatorio da parte del corriere, ed altri servizi supplementari.
Ci impegniamo ad indicare con la massima chiarezza i costi di spedizione al momento della compilazione dell’ordine. Qualora non fosse possibile all’atto della compilazione dell’ordine, i costi maggiorati per le spedizioni verso località minori o disagiate verranno segnalate al cliente tramite comunicazione email prima dell’evasione dell’ordine.
Spesso sono soggette a tariffazione maggiorata le spedizione effettuate verso la Sardegna, tutte le isole minori e località disagiate/periferiche dichiarate tali negli elenchi forniti dai corrieri (es. VENEZIA). Presa visione delle maggiorazioni sulla spedizione, l’acquirente può procedere al saldo nelle modalità indicate oppure può richiedere l’annullamento dell’ordine e conseguentemente verrà autorizzato il rimborso totale della transazione. Tali supplementi sui costi di spedizione non dipendono in alcun modo da noi, ma sono imposti dai corrieri.
I costi di giacenza per reiterata impossibilità di consegna presso il domicilio indicato al momento dell’ordine o per eventuali errori di indirizzo a noi non imputabili saranno a carico dell’acquirente.
Nel caso in cui la spedizione vada in giacenza, la spedizione resterà bloccata presso la filiale di riferimento del corriere o dell’ufficio postale fino al termine ultimo del periodo di giacenza. Se durante questo periodo di giacenza non avverrà il saldo dei costi di giacenza e di riconsegna merce da parte dell’acquirente tramite bonifico bancario o circuito PayPal, la spedizione ritornerà al mittente e tutti i costi di giacenza e ritorno al mittente verranno scalati del rimborso della transazione. In caso di disavanzo tra i costi di giacenza/ritorno al mittente e il totale della transazione di acquisto, non avverrà alcun rimborso e verrà richiesto il saldo del restante debito.
I costi di giacenza e di riconsegna/rientro merce per reiterata impossibilità di consegna presso il domicilio indicato, per assenza al secondo passaggio, per decorrenza dei termini senza aver inviato istruzioni di riconsegna o ritiro in fermo deposito (nel rispetto dei tempi previsti da ogni vettore) o per eventuali errori di indirizzo a noi non imputabili saranno a carico dell’acquirente e dovranno essere saldati tramite bonifico bancario o circuito PayPal.
Nel caso in cui il cliente non ritiri entro i termini di giacenza previsti dal corriere di riferimento i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere o dell’ufficio postale a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, la merce ritornerà al mittente e verranno addebitati all’acquirente i costi di spedizione e di rientro della merce presso i nostri depositi.
Non è possibile inserire due indirizzi nella bolla di spedizione del corriere. E’ importante pertanto indicare un solo indirizzo di spedizione di riferimento.
Per quanto riguarda le note di spedizione invitiamo ad essere molto sintetici in quanto i sistemi di bollettazione permettono un inserimento limitato di parole.
Qualora sul citofono fosse presente un nominativo differente o la spedizione dovesse avvenire presso un’azienda/attività commerciale/ufficio/altro è necessario indicare il nominativo per identificare il destino al fine di evitare disguidi con il corriere.
Nel caso in cui il nominativo presente sul citofono/campanello risulti diverso da quello indicato o nel caso in cui non venga indicato esplicitamente nell’indirizzo di spedizione che la consegna è presso un’azienda/attività commerciale/altro il corriere non sarà in grado di effettuare la consegna e la spedizione entrerà in giacenza con motivazione “Indirizzo sconosciuto o indirizzo errato”
Tale circostanza verrà valutata come errore di indirizzo a noi non imputabile e conseguentemente i costi di giacenza per impossibilità di consegna presso il domicilio indicato al momento dell’ordine verranno addebitati all’acquirente.